Politique de remboursement

Retour ou remboursement sous 14 jours

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous l'indiquer par e-mail à contact@atelierduchapeau.com, en utilisant ou non le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos CGV. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Pour faciliter le traitement de votre retour :

• Renvoyez l'article complet, de préférence dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez essayer le chapeau comme vous le feriez en magasin. S'il a été porté au-delà d'un simple essayage ou s'il a été abîmé, nous pourrons déduire du remboursement la dépréciation qui en résulte.
• Joignez si possible la facture ou votre numéro de commande.

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Notre adresse de retour se trouve aux Émirats arabes unis (voir ci-dessous) : le retour est donc un envoi international depuis la France, dont le coût dépend du transporteur que vous choisissez.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article, dans le cadre de la garantie légale de conformité décrite dans nos CGV. Contactez-nous par e-mail à contact@atelierduchapeau.com en joignant des photos du problème constaté. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@atelierduchapeau.com. Après notre accusé de réception, renvoyez les produits à notre adresse de retour :
LNQ Media FZ LLE
Imperial Tower 1, APT 504, JVC, Dubaï
Émirats arabes unis

Remboursement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement. Selon votre banque, le montant peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur votre compte.