Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur atelierduchapeau.com, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est LNQ Media FZ LLE, qui exploite la boutique Atelier du Chapeau :
Fujairah - Twin Towers, P.O. Box 4422, Fujairah, Émirats arabes unis
E-mail : contact@atelierduchapeau.com
Téléphone : +33 7 68 68 23 08

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre référente pour la protection des données, Elena Sharova, à l'adresse contact@atelierduchapeau.com.

2. Données que nous collectons

Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, historique des commandes.
Données de paiement : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, informations issues des cookies (voir l'article 7).
Échanges avec nous : contenu de vos messages au service client, demandes de retour ou de remboursement.
Newsletter : adresse e-mail, si vous vous y inscrivez.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements, répondre à vos demandes : exécution du contrat de vente.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations fiscales : obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le Site : notre intérêt légitime à protéger nos clients et notre boutique.
Mesurer l'audience du Site et vous proposer des publicités personnalisées : votre consentement, donné via le bandeau de gestion des cookies.
Vous envoyer des offres par e-mail : votre consentement, ou, si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous présenter des produits similaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées à LNQ Media FZ LLE et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :

Shopify, qui héberge la boutique et traite les paiements ;
les transporteurs chargés de la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
nos outils de mesure d'audience et partenaires publicitaires, comme Google, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour vous opposer au partage de vos données à des fins publicitaires, consultez notre page Ne pas vendre ou partager mes données personnelles.

5. Transferts de données hors de l'Union européenne

LNQ Media FZ LLE est établie aux Émirats arabes unis, et certains de nos prestataires sont situés au Canada (Shopify) ou aux États-Unis. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, et États-Unis pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework) ou, à défaut, clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat à des fins de prospection, sauf opposition de votre part.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
Échanges avec le service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pendant la durée de prescription légale (5 ans).
Cookies de mesure d'audience et de publicité : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez le Site.

Cookies nécessaires : ils permettent le fonctionnement du Site (panier, session, sécurité, paiement). Ils ne nécessitent pas votre accord.
Cookies de mesure d'audience : ils nous aident à comprendre comment le Site est utilisé afin de l'améliorer.
Cookies publicitaires et de réseaux sociaux : ils permettent à nos partenaires, comme Google, de vous montrer des publicités adaptées et de mesurer leur efficacité.

Les cookies de mesure d'audience, publicitaires et de réseaux sociaux ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou depuis les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Vos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Les paiements sont chiffrés et respectent la norme de sécurité PCI-DSS. Nous limitons l'accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter vos commandes et vos demandes.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition à leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@atelierduchapeau.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes).

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel.

10. Mineurs

Les commandes doivent être passées par une personne majeure ou, pour un mineur, avec l'accord de ses parents ou de son représentant légal, y compris pour les chapeaux enfant. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans l'accord de leurs parents ou de leur représentant légal.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour l'adapter à l'évolution de la réglementation ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 05/10/2026